Offre d'emploi

Vous êtes intéressé(e) par le domaine de la donnée produit en lien avec les industriels et les distributeurs ?

Vous souhaitez poursuivre votre parcours professionnel dans un métier de conseil en implantation de solutions digitales métiers ?

De notre côté, chez AGENA3000, nous recherchons un Chef de Projets Customer Success (H/F) en CDI pour contribuer au fort développement de notre filiale ConsoTrust.

Découvrez sans attendre ce que nous vous proposons…

Le cadre de l’entreprise 💼 :

Bien-être – Audace – Solidarité – Engagement (la B.A.S.E. !) sont les valeurs du Groupe et qui animent chaque jour les équipes ConsoTrust. Nous vous offrons une réelle opportunité de développement sur le plan professionnel, d’exercer et affûter vos talents dans un environnement stimulant. Nous rejoindre, c’est choisir une entreprise en plein développement – en France et à l’international – qui met l’humain au cœur de sa stratégie.

Notre métier ? ConsoTrust est une plateforme innovante et pionnière mettant à profit l’IA pour proposer des services d’automatisation du traitement des données produits pour les industriels et distributeurs.

Vos missions :

Sous le pilotage du Directeur des Opérations de ConsoTrust, vous accompagnerez nos clients dans l’adoption et l’utilisation de notre solution afin de contribuer à leur fidélisation.

Vous contribuerez à : 

• Définir des KPIs pour mesurer l’adoption de la solution par nos clients et identifier les difficultés 

• Proposer des plans d’action pour favoriser l’adoption de la solution et en assurer le suivi et la coordination 

• Mettre en place l’offre de formation (planning, intervenant, contenu pédagogique) et assurer les formations auprès des utilisateurs

• Participer à l’enrichissement du centre d’aide

• Assurer le suivi des SLA sur les souscriptions à la solution et faire remonter les évolutions nécessaires de notre application. 

• Organiser des campagnes d’appels clients et fournisseurs

• Remonter des opportunités d’upgrade d’édition, de saisie de fiches, de shooting de produits

Votre profil :

De formation minimum Bac+3 vous avez suivi une formation universitaire, école d’ingénieur, école de commerce ou autre.

Vous avez des qualités d’écoute et le sens du client afin de comprendre et d’intégrer l’ensemble des besoins des utilisateurs.

Vous savez vous adapter afin d’être en mesure d’intégrer rapidement les contraintes opérationnelles de votre client.

Vous avez des qualités pédagogiques pour accompagner et rassurer les utilisateurs.

Idéalement, vous bénéficiez d’une expérience au sein de société SaaS, Data Management ou dans l’accompagnement d’un logiciel métier.

Vous pratiquez un Anglais professionnel. 

• Contrat : CDI
• Localisation : Rattaché au siège social et/ou en télétravail
• Rémunération : Selon profil et expérience
• Avantages sociaux : Complémentaire santé et Prévoyance, prime de participation aux bénéfices, participation à l’abonnement des frais de transport en commun.

Nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre entreprise collaborative, où toutes idées et initiatives sont les bienvenues !